返品ポリシー

★返品・返金について

当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

一部の商品は返品の対象外です。天然木一枚板の商品や、食品などの生鮮品はいたしかねますので、ご了承ください。また、返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

次のような状況においては、返金はできません。
* 明らかな使用の痕跡がある商品
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後7日以上経過してから返品された商品

★返金の手続きについて（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

★返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームより当社までお問い合わせください。

★交換（該当する場合）

万が一不良品が届いた場合は、返品または交換対応を承ります。 お手数ですが、商品到着日から【7日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。天然木一枚板の商品や、食品などの生鮮品は返品不可能となりますので、ご了承ください。
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

お客様都合により、商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。